Toimitusehdot

Voimassa alkaen 20.10.2025

Tämä sivu sisältää SisuTac Oy:n toimitusehdot.
Ehdot koskevat kaikkia SisuTacin kautta tehtyjä tarjous- ja tilausprosesseja, ellei erikseen ole kirjallisesti toisin sovittu.

1. Yleistä

SisuTac Oy toimii sekä maahantuojana että jälleenmyyjänä useille taktisen varustukseen ja viranomaiskäyttöön tarkoitetuille tuotemerkeille.
Asiakaskuntamme koostuu pääasiassa B2B-asiakkaista, kuten viranomaisista, puolustushallinnon yksiköistä, turvallisuusalan toimijoista ja reserviläisjärjestöistä.

Myyntimme perustuu tarjouspyyntöihin ja hyväksyttyihin tarjouksiin – emme tällä hetkellä harjoita suoramyyntiä verkkokaupan kautta.
Toimitamme tuotteita SisuTacin maahantuojan varastosta, valmistajilta sekä sopimuskumppaneiltamme sekä Suomeen että muihin EU-maihin tapauskohtaisesti.

Tuotehinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva ALV, toistaiseksi 25,5 %.
Kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa (€).

2. Tilausprosessi

1.Asiakas lähettää tarjouspyynnön sähköpostitse tai verkkosivujemme yhteydenottolomakkeen kautta.

2.SisuTac laatii tarjouksen, joka sisältää tuotteiden hinnat, toimitusajat, toimituskulut ja mahdolliset lisäehdot.

3.Kun tarjous on hyväksytty ja maksu vastaanotettu, siirrämme tilauksen käsittelyyn ja toimitukseen.

Tarjouksen hyväksyminen katsotaan sitovaksi tilaukseksi.
Tuotteiden saatavuus ja toimitusajat selvitetään ja vahvistetaan aina tilauskohtaisesti tarjousvaiheessa.

3. Toimitustavat ja -ajat

Toimitukset suoritetaan joko SisuTacin varastolta tai valmistajalta, riippuen tuotteesta ja sopimuksesta.

Toimitustavat ja -ajat varmistetaan kussakin tarjouksessa riippuen toimitettavista tuotteista, määristä ja toimitusosoitteista.
Tällöin tarkastetaan myös tilauksen toimituskulut ja -hinnat.

Toimitukset tapahtuvat pääasiassa Postin, Matkahuollon, Schenkerin tai muun sopimuskuljettajan kautta.
Suurissa toimituksissa käytetään erikseen sovittua logistiikkaratkaisua.

4. Toimituskulut

Toimituskulut määritellään tarjouksessa erikseen ennen tilauksen hyväksymistä.
Kulut perustuvat lähetyksen painoon, kokoon ja toimitustapaan.

Mahdolliset erityistoimitukset tai kiireelliset kuljetukset veloitetaan erikseen asiakkaan hyväksynnällä.

5. Vastuu ja toimituksen seuranta

Kaikki toimitukset sisältävät seurattavan lähetystunnuksen.
Vastuu tuotteesta siirtyy asiakkaalle, kun lähetys on luovutettu kuljetusyhtiölle tai asiakkaalle suoraan.

SisuTac ei vastaa toimitusviiveistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä (esim. valmistajan tuotantokatkokset, tulliviiveet, lakot tai kuljetusliikkeen ongelmat).
Mahdollisista viivästyksistä tiedotamme asiakkaalle viipymättä.

6. Palautukset ja vaihdot

Koska myyntimme on ensisijaisesti tilaustuotantoa ja viranomaiskäyttöön tarkoitettua varustemyyntiä, noudatamme seuraavia periaatteita:

-Palautukset ovat mahdollisia vain erikseen sovittaessa ja jos tuote on käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja jälleenmyyntikunnossa.

-Asiakkaan on otettava yhteyttä myynti@sisutac.fi ennen palautusta.

-Palautuskulut maksaa asiakas, ellei kyseessä ole virheellinen toimitus tai takuupalautus.

Ei palautusoikeutta:

-Räätälöidyillä tai asiakkaan tunnuksilla varustetuilla tuotteilla.

-Ballistisilla ja suojausluokitelluilla tuotteilla (esim. kypärät, suojaliivit, keraamiset levyt).

-Erikoistilauksilla, jotka on valmistettu asiakkaan tarpeen mukaan.

7. Takuut ja reklamaatiot

SisuTac toimii maahantuojana ja takuukäsittelijänä seuraaville valmistajille:

UF PRO (Slovenia)

Mehler Vario Systems (Saksa)

Lindnerhof Taktik (Saksa)

Muiden valmistajien osalta (esim. Clawgear, Lowa, MOG, Invader Gear) toimimme jälleenmyyjänä ja ohjaamme reklamaation tuotteen viralliselle maahantuojalle.

Takuutapauksissa tulee ottaa yhteys sähköpostitse osoitteeseen myynti@sisutac.fi ja liittää mukaan valokuvat ja yksilöity kuvaus viasta.

8. Maksuehdot

Maksuehto määritellään tarjouksessa.
Uusille asiakkaille maksuehto on ennakkomaksu (100 % ennen toimitusta).
Vakiintuneille yritys- ja viranomaisasiakkaille voidaan myöntää maksuaika sopimuksen mukaan.

Hyväksymme maksut tilisiirrolla laskua vastaan. Kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa (€) ja hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva ALV (tällä hetkellä 25,5 %).

9. Asiakaspalvelu

myynti@sisutac.fi

+358 40 570 9066

Asiakaspalvelumme palvelee arkisin klo 9–17.
Tarjouspyynnöt, tekniset kysymykset ja huoltoasiat käsitellään keskitetysti sähköpostitse.

10. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.
Mikäli yhteisymmärrystä ei saavuteta, asia voidaan saattaa Helsingin käräjäoikeuden käsiteltäväksi.

11. Yhteenveto

SisuTac Oy on luotettava kotimainen kumppani taktisessa varustemyynnissä.
Toimimme joustavasti maahantuojana ja jälleenmyyjänä, ja vastaamme koko toimitusketjusta – tarjouksesta toimitukseen ja takuuhuoltoon.
Toimitamme vain laadukkaita, testattuja ja viranomaiskäyttöön soveltuvia tuotteita yhteistyössä tunnettujen eurooppalaisten valmistajien kanssa.